Kompletní správa provozu

Pro provoz zařízení máme připravený kompletní procesní předpisy vycházející z nejnovějších trendů a předchozí praxe. Máme k dispozici krizový team který může během 24 hodin převzít kompletní provoz ubytovacího zařízení. Po převzetí následuje stabilizace provozu a hloubková analýza všech agend. Na základě analýzy je navrhnutý rozvojový plán podle priorit na kterým začne okamžitě pracovat exekutivní team tak aby bylo ubytovací zařízení do 3 měsíců od převzetí perfektně fungující s co největšími zisky.

Případová studie

Prague Siesta Apartments

Před sedmi lety vrcholoví manažeři SIESTA EXTRANET převzali ubytovací zařízení v Týnské ulici v Praze v žalostném stavu. Hodnocení na Bookingu bylo 7,6. Bez rozsáhlých investic, především s využitím soft metod, došlo k nárůstu hodnocení během dvou let na 9,2. Hodnocení na Tripadvisoru bylo v Praze patnácté nejlepší ze tří tisíc. Investovali pouze do toho, co poptávali hosté ve zpětných vazbách, například přebudovali WiFi síť. Tuto nejvyšší jakost pak dokázali prodávat tak, že obsazenost byla vyšší než 90 % i v lednu a únoru. Silvestrovské třídenní pobyty byly prodávány za 400 EUR za noc. Vysoké obsazenosti v zimních měsících bylo možné dosáhnout také díky tomu, že provozní náklady byly optimalizovány například výběrovými řízeními na poskytovatele platebního terminálu nebo prádelny. Do hotelu byl implementován GDPR compliance proces. Jedná se o levné unifikované řešení použitelné pro všechny typy hotelů a automatizované napojení hlášení na cizineckou policii. Zavedené procesy byly natolik stabilní, že personál se nezměnil ani dva roky po prodeji závodu a hodnocení zůstává na vysoké úrovni 9,3.

Vývoj hodnocení na portálu Booking.com

Interiér jednoho z pokojů